Les conseils pour vous protéger de la fraude par carte bancaire

En France, en 2020, plus d’un paiement sur deux était effectué en carte bancaire¹. C’est le moyen de paiement préféré des Français². Ce moyen de paiement n’échappe pas au risque de fraude, aussi bien en point de vente que lors de paiements sur Internet¹. En effet, la carte bancaire peut être volée et ses informations peuvent être utilisées par une tierce personne.

La nouvelle réglementation européenne sur l’authentification forte³, mais aussi les bons réflexes des détenteurs de carte bancaire, améliorent la sécurité de ce moyen de paiement. Revue de quelques conseils à retenir !

L’authentification forte, une sécurité renforcée pour vos achats en ligne

La fraude à la carte bancaire est "largement concentrée sur les paiements sur Internet", constate l’Observatoire de sécurité des moyens de paiements¹. Afin de lutter contre la fraude, la réglementation européenne a introduit l’authentification forte.

Mise en place dans les banques du groupe Crédit du Nord depuis décembre 2020, elle peut prendre deux formes :

• L’utilisation de l’application "Mon e-paiement sécurisé⁴". Elle est téléchargeable gratuitement depuis votre smartphone ou tablette. A l’étape du paiement en ligne, une notification est envoyée sur l’application « Mon e-paiement sécurisé » pour valider le paiement en cours. Il vous faut ensuite cliquer sur la notification. L’application « Mon e-paiement sécurisé » s’ouvre afin que vous validiez la transaction en utilisant votre ePIN d’authentification ou votre empreinte biométrique.

Activez "Mon e-paiement sécurisé" 

• L’utilisation du SMS renforcé. Lors du paiement, un code à usage unique vous est envoyé par SMS. En plus du code à usage unique, il vous sera demandé de saisir votre code personnel ePIN, préalablement défini pour valider de vos paiements par carte.

Activez le SMS renforcé

Le SMS renforcé est la solution alternative à l’application "Mon e-paiement sécurisé" pour les personnes ne disposant pas d’un smartphone ou d’une tablette compatible⁵ et les personnes mineures.

• Le V-P@SS, pour encore plus de sécurité. La sécurité de vos transactions par carte bancaire est primordiale pour les banques du groupe Crédit du Nord. Ainsi, en plus de l’authentification forte, un autre dispositif de double vérification est mis en place pour certaines opérations bancaires sensibles : le V-P@SS.

V-P@SS est un dispositif d’authentification renforcée nécessaire pour valider vos opérations en ligne.

Les opérations en ligne pour lesquelles V-P@SS est nécessaire :

• Edition d'un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
• Commande de chéquier
• Ajout d'un bénéficiaire de virement
• Activation de l’authentification biométrique
• Modification temporaire du plafond de votre carte bancaire

 

De bons réflexes à garder en tête pour se protéger de la fraude à la carte bancaire

• Identifier les sites frauduleux : avant d’effectuer un achat en ligne, prenez un instant pour « entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque » selon les conseils de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF)^{4 7}.
  Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé : cela peut se traduire par une adresse commençant par « https:// », ou par l’apparition d’un cadenas fermé. Vérifiez également les informations contenues dans la notification de l’application ou dans le sms, ces informations doivent être cohérentes avec l’achat que vous êtes en train d’effectuer (montant, nom du commerçant).
• Surveiller régulièrement ses comptes bancaires : cela permet d’identifier rapidement les opérations irrégulières.
  
  

 

Comment réagir en cas de suspicion de fraude sur votre carte bancaire ?

Vous pouvez verrouiller temporairement votre carte bancaire via votre espace client ou depuis le Self-services carte, ce qui est aussi utile en cas de perte ou de vol de votre carte.

Faites immédiatement opposition à votre carte bancaire :

• par téléphone 24h/24 et 7j/7 au +33 9 69 32 20 09 (prix d’un appel local),
• par Etoile Direct au 3450 ou au : + 33 1 41 86 75 20 (Prix d'un appel depuis l'étranger) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 17h,
• depuis votre espace client ou votre application mobile.

Contactez votre conseiller ou notre service d'assistance au +33 1 40 34 00 44 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h ou par mail à l’adresse : securite.informatique@groupe-credit-du-nord.com.

A l’approche des départs en vacances, restons vigilants. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller pour vous renseigner sur les différentes possibilités de sécurisation de vos transactions, ou à le contacter en cas de suspicion de fraude. Pensez également à prévenir votre conseiller d’éventuels déplacements à l’étranger durant la période estivale.



^{1- https://www.banque-france.fr/sites/default/files/medias/documents/821162_osmp_2020_interieur_definitif_web.pdf Rapport annuel de l’Observatoire des moyens de paiement 2020
2- https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/DocLes_Francais_et_les_moyens_de_paiement.pdf
3- https://www.banque-france.fr/sites/default/files/medias/documents/821162_osmp_2020_interieur_definitif_web.pdf Rapport annuel de l’Observatoire des moyens de paiement 2020
4- Application disponible sur Google Play (service de Google Inc.) et l’App Store (service d’Apple Inc.).
5- Les smartphones compatibles sont ceux ayant accès à l'App Store et au Google Play -à l'exclusion des nouveaux modèles HUAWEI :}

^{-pour les Iphone/Ipad: Version minimale iOS 11
-pour les smartphones/tablettes Android : Version minimale Android 6
6- 3D Secure = 3 Domain Secure.
7- https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite}